보이스피싱에서 전화올 때 물어보는 것과 정상적인 금융권과 검사 등 여러 곳에서 전화나 문자 올때 물어보는 것

보이스피싱과 정상적인 금융기관·공공기관의 연락은 겉으로는 비슷해 보일 수 있지만, 요구하는 내용에서 큰 차이가 있습니다.

보이스피싱이 자주 물어보는 것

돈과 관련된 요구

• "안전계좌로 돈을 옮기세요."
• "수사 때문에 계좌를 동결해야 합니다."
• "현금을 인출해서 전달하세요."
• "대출 실행 전에 보증금이나 수수료를 입금하세요."

개인정보 요구

• 주민등록번호 전체
• 계좌 비밀번호
• 카드 비밀번호
• 인터넷뱅킹 비밀번호
• 보안카드 번호 전체
• OTP 번호
• 문자 인증번호

휴대전화 관련 요구

• 특정 앱 설치
• 원격제어 앱 설치
• 문자로 받은 링크 클릭
• 화면 공유 요청

심리적 압박

• "지금 당장 해야 합니다."
• "비밀 유지해야 합니다."
• "가족에게 말하면 안 됩니다."
• "체포영장이 발부되었습니다."

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정상적인 은행이 물어보는 것

금융감독원이나 은행 직원이 연락하는 경우:

물어볼 수 있는 것

• 본인 확인을 위한 이름
• 생년월일 일부
• 거래 사실 확인
• 신청한 금융상품 관련 내용

물어보지 않는 것

• 계좌 비밀번호
• 카드 비밀번호
• OTP 번호
• 보안카드 전체 번호
• 문자 인증번호

또한 은행은 전화로 "돈을 다른 계좌로 옮기라"고 지시하지 않습니다.

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정상적인 경찰·검찰이 물어보는 것

대한민국 경찰청 또는 대한민국 검찰청이 연락할 경우:

할 수 있는 것

• 출석 요청
• 사건 관련 사실 확인
• 서면 통지 안내

하지 않는 것

• 전화로 계좌이체 지시
• 현금 인출 요구
• 안전계좌 송금 요구
• OTP·인증번호 요구
• 원격제어 앱 설치 요구

실제 수사는 정식 문서, 출석 요구서, 공식 절차를 통해 진행됩니다.

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문자메시지로 구별하는 방법

의심해야 할 문자

• "계좌가 범죄에 연루되었습니다."
• "저금리 대출 승인 완료."
• "택배 주소 오류."
• "과태료 미납."
• URL 링크 클릭 유도

비교적 정상적인 문자

• 입출금 내역 알림
• 카드 사용 알림
• 예약 확인
• 본인이 신청한 서비스 안내

다만 정상 문자처럼 위장하는 경우도 있으므로, 링크를 누르기보다 직접 해당 기관의 공식 앱이나 홈페이지에 접속하는 것이 안전합니다.

가장 간단한 판단 기준

누군가 전화해서 아래 중 하나라도 요구하면 거의 보이스피싱이라고 생각해도 됩니다.

• 돈을 이체하라.
• 현금을 인출하라.
• 인증번호를 알려달라.
• OTP 번호를 말하라.
• 앱을 설치하라.
• 가족에게 말하지 말라.

이 경우에는 전화를 끊고 해당 기관의 공식 대표번호로 직접 다시 전화해 확인하는 것이 가장 안전합니다.