능력은 없으면서 말 솜씨가 좋은건 머 때문일까

능력이 부족한데도 말솜씨가 좋은 사람은 여러 이유로 그렇게 보일 수 있습니다.

• 언어 능력과 실제 능력은 다른 영역입니다. 말을 잘하는 능력은 타고난 성향이나 훈련으로 발전할 수 있지만, 실제 업무 능력·기술·지식과는 별개입니다.
• 자신감이 강한 경우가 있습니다. 사람들은 자신감 있게 말하는 사람을 실제보다 더 유능하게 평가하는 경향이 있습니다.
• 포장 능력이 뛰어난 경우가 있습니다. 자신이 가진 작은 성과를 크게 설명하거나 불리한 부분은 감추는 데 능숙할 수 있습니다.
• 경험이 부족해 자신의 한계를 모르는 경우도 있습니다. 이를 심리학에서는 더닝-크루거 효과라고 부르는데, 실력이 부족한 사람이 자신의 능력을 과대평가하는 현상입니다.
• 영업, 정치, 협상 분야의 습관일 수도 있습니다. 이런 분야에서는 실제 능력뿐 아니라 상대를 설득하는 능력도 중요하기 때문입니다.

다만 말을 잘한다고 반드시 능력이 없는 것은 아닙니다. 반대로 능력이 뛰어나도 설명을 못하는 사람도 많습니다. 그래서 사람을 평가할 때는 말보다 실제 결과, 행동, 성과가 꾸준히 나오는지를 보는 것이 더 중요합니다.